Aviso Legal

Identidad del titular de la web

El presente aviso e información legal regula el uso del servicio de la web de internet bajo el siguiente nombre de dominio: www.mhermida.com.

M.HERMIDA es el nombre comercial que se incluye en el sitio web arriba indicado y objeto del presente aviso legal M.HERMIDA, como prestador de servicios de la sociedad de la información se rige por lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

M.HERMIDA es un nombre comercial propiedad de M.HERMIDA INFORMATICA, S.A. con domicilio en C/ Julio Cervera 20, 28935 Móstoles (Madrid), Tel.91 6362900, E-mail: rgpd@mhermida.com. La sociedad se encuentra registrada en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 1.104 del Libro de Sociedades, folio 106, Hoja M-21.046 y NIF: A80036072.

La web es propiedad de M.HERMIDA INFORMÁTICA, S.A., quien se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones de la información contenida en su web o en la configuración y presentación de la misma. El titular posee todos los derechos de autor sobre todos los contenidos de la web, ya sean por derecho propio o por cesiones o acuerdos con terceros.

Por el acceso a esta web, incluidas todas sus páginas, se acepta que M.HERMIDA no será responsable de consecuencia alguna, daño o perjuicio que se derive de dicho acceso o uso de la información de dicha web o por el acceso a otras materias en Internet a través de las conexiones con esta web. Tampoco será responsable y el usuario lo acepta de los errores o problemas informáticos causados por virus, gusanos, software malicioso u otros ataques de ingeniería social (phishing, pharming, troyanos, etc.) que terceros puedan haber ubicado maliciosamente en nuestros servidores, durante el margen de tiempo hasta que se logren poner en marcha las medidas de protección reactiva de que dispone esta entidad. Si el usuario se percata de errores en el funcionamiento o de comportamientos extraños de la web, puede dirigir un correo a la dirección arriba indicada. Se prohíbe el acceso a los contenidos de esta web por medio de sistemas mecanizados que sean distintos a personas físicas, ya que pueden ocasionar al titular de la web daños al no poder medir con objetividad las audiencias.

 

Condiciones de uso de la web:

Los contenidos e informaciones que se suministran a través de la web cumplen con la legislación vigente y son propiedad de M.HERMIDA INFORMATICA, S.A. o adquiridos o explotados con títulos legítimos.

El titular de la web puede ofrecer a través de la web, servicios o productos que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones, y sobre las cuales se informará al usuario en cada caso concreto.

La utilización de la web atribuye la condición de usuario de la web e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por M.HERMIDA INFORMATICA, S.A. en el momento mismo en que el usuario acceda a la web. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el Aviso Legal puede sufrir modificaciones.

El usuario se compromete a utilizar la web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente Aviso Legal, la política de privacidad, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo, el usuario se obliga a no utilizar la web o los servicios que se presten a través de ella con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios, o impedir un normal disfrute de la web por otros usuarios.

Asimismo, el usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la presente web.

El usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, controles o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del titular de la web o de terceros.

El usuario acepta y declara conocer el presente Aviso legal y Política de Privacidad. En caso contrario, el usuario debe abandonar la web en este momento.

La actividad no está sujeta a ningún régimen de autorización administrativa previa, ni adherida a códigos de conducta, salvo a la buena fe, la costumbre y al Código civil. El titular no presta servicios de intermediación o alojamiento.

 

Publicidad

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Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de la web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva del titular de la web o de terceros y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la web.

Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la web están protegidos por la Ley.

El titular de la web no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario o visitante sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web y los servicios ofrecidos en la misma.

Todos los derechos reservados. El usuario o visitante reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la web o del titular de los mismos, y un delito del Código penal, y queda prohibido.

 

Responsabilidad por el uso de la web

El usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización de la web o de sus contenidos, quedando el titular de la web, sus socios, proveedores, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del usuario.

El titular de la web empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en el web, no obstante, el titular de la web no asume ninguna garantía en relación con la ausencia de errores, o de posibles inexactitudes y/u omisiones en ninguno de los contenidos accesibles a través de esta web.

El usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra el titular de la web basada en la utilización por el usuario de la web o de sus contenidos. En su caso, el usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados al titular de la web con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

 

Responsabilidad por el funcionamiento de la web

El titular de la web excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas al titular de la web.

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El titular de la web está facultado para suspender temporalmente, y sin previo aviso, la accesibilidad a la web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

 

Responsabilidad por enlaces o links

El titular de la web está exento de cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de la web, ya que la función de los links que aparecen es únicamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema en concreto o de publicidad.

 

Política respecto a los datos personales obtenidos a través de la web

Sin perjuicio de lo previsto en lo indicado en cada uno de los formularios de la web, cuando el usuario facilite sus datos de carácter personal está autorizando expresamente al titular de la web al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que en los mismos se indiquen. El titular de la web tratará los datos para fines que han sido previamente informados de modo claro y transparente, con una base jurídica debidamente identificada e informada, y operará con ellos adoptando medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos previamente identificados, cumpliendo con El Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos.

El usuario o su representante podrá ejercitar sus derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, cancelación o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento que le asisten, mediante solicitud escrita y firmada dirigida al domicilio indicado en el apartado "Política de Privacidad" de la presente web.

Se le informa también que los datos de IP (Internet Protocol) del abonado desde el cual se conecta a nuestra página van a ser conservados durante los plazos establecidos en la legislación vigente, tras el cual serán automáticamente borrados, para una finalidad de seguridad y colaboración con la justicia.

 

Modificaciones de las condiciones de uso

El titular de la web se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación, las condiciones de uso del presente web. El usuario quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda a la web, por lo que deberá leer periódicamente dichas condiciones de uso.

 

Devoluciones de material (condiciones de suministro)

Antes de proceder a una devolución, lea atentamente estas condiciones. 

Diferenciamos las devoluciones por el tipo de devolución, que conllevan unas condiciones ligeramente diferentes.

 

1.) DEVOLUCIONES POR MATERIAL “DEFECTUOSO”.

M.HERMIDA INFORMÁTICA traslada la garantía de los productos que ofrecen los fabricantes y actúa como intermediario en las reposiciones por garantía de los productos que les hayamos suministrado. Por tanto, el plazo de respuesta en las reposiciones de material defectuoso dependerá de la rapidez en que los fabricantes nos lo envíen. Cuando los fabricantes nos emitan la factura de abono, emitiremos el abono correspondiente una vez lo recibamos del fabricante. Con la devolución de material defectuoso no hay reposición, con lo que si el cliente va a querer el material tendrá que realizar pedido por su vía habitual. 

Es condición indispensable que estos productos defectuosos los recibamos con su embalaje original, si no se procederá a su devolución a portes debidos.

1-  Soliciten a administración la autorización para la devolución enviando un e-mail a administracion@mhermida.com.

2-  La garantía de los productos que ofrecemos es la que determina cada fabricante. Por defecto la garantía es de un año, pero puede haber artículos con mayor o menor plazo de validez. La garantía cubre el defecto de fabricación del producto, pero no cubre los fallos provocados por el mal uso del producto por parte del usuario o el desgaste del artículo (ej.consumibles). Para que el fabricante acepte la sustitución por garantía, debe de ser un producto instalado hace poco, o con poco uso y debemos demostrar el fallo o error.

3-  Al solicitar la devolución deben indicar qué le ocurre al producto. Su cliente debe explicarles porqué considera que el producto está defectuoso. No vale con decir “defectuoso”. En el caso de impresión borrosa, de baja  calidad, con bandas o rayas, es imprescindible que aporten una prueba de impresión como muestra del error indicado y una página de prueba del estado de los consumibles. Recuerden por tanto, antes de retirar el producto defectuoso de la impresora, de asegurarse de tener esta documentación. Para el caso de fusores o kits de mantenimiento, es necesario aportar un informe por escrito del servicio técnico oficial de la marca. En el caso de los Cartuchos de Datos deben adjuntar hoja con el mensaje de error que produce en el sistema.

4-  En ningún caso se admitirán productos caducados.

5-  Peticiones especiales por marca:

Los productos de la marca BROTHER  deberán tramitarse directamente con el fabricante a través del tlf. 902 250026.

Los productos de la marca XEROX deberán tramitarse directamente con el fabricante a través del tlf. 902 160236.

Las garantías de la marca KONICA-MINOLTA, deberán tramitarse directamente con el fabricante a través del tlf. 902 101032.

Los productos de la marca OKI además, deberán adjuntar copia de la factura de venta del consumible.

Las garantías de la marca HEWLETT PACKARD, especialmente las de los cartuchos de tinta, son las indicadas en su página www.hp.es.

6-  Si es procedente,  les enviaremos una autorización de devolución (RMA). Cuando realicen el envío, rogamos que incluyan una copia de este RMA dentro de la caja.

7-  No se admitirá mercancía recibida a portes debidos, salvo que así lo  autoricemos por escrito en la devolución. Pueden enviar la mercancía a portes debidos por Envialia o DHL, pero descontaremos el porte del abono emitido.

 

2.) DEVOLUCIONES POR MATERIAL POR ERROR EN PEDIDO.

1-  Soliciten a administración la autorización para la devolución enviando un e-mail a administracion@mhermida.com. En producto solicitado "bajo pedido" no se admitirá devolución.

2-  No se admitirán peticiones de devolución pasados 7 días desde la fecha del envío.

3-  Si el pedido no se realizó por escrito, no admitiremos que el error es nuestro por un malentendido telefónico. Rogamos por tanto, que todos sus pedidos sean a través de nuestra página Web o por escrito mediante e-mail o fax.

4-  Si es procedente, le remitiremos un documento de devolución cuyo número deberá figurar en la etiqueta de envío. En este documento indicaremos el importe mínimo a descontar del precio del producto, que será de al menos un 10% para compensar los gastos de realmacenaje y administración.

5-  Deben enviar el material a portes pagados. No se admitirá mercancía recibida a portes debidos, salvo que así lo autoricemos por escrito en la devolución.

6-  El material debe recibirse en perfecto estado, en sus embalajes originales, sin etiquetas adhesivas ni rotulaciones.  Introduzcan el material dentro de una caja adicional con el fin de evitar el deterioro del envase original. Incluyan en el  envío una copia de la autorización de devolución (RMA).

 

3.) DEVOLUCIONES POR MATERIAL POR ERROR EN EL ENVÍO (por parte de M.HERMIDA INFORMATICA).

1-  Envíen el albarán escaneado indicando la incidencia en la recepción del material al e-mail administracion@mhermida.com.

      Por ejemplo, "En el albarán figuran 2 unidades de la referencia X. Hemos recibido por error 2 de la referencia Y."

2-  No se admitirán reclamaciones de incidencias en la entrega pasados 3 días desde la fecha de recepción.

3- No se admitirán reclamaciones acerca del transporte (rotura, apertura, …) transcurridas 24 horas desde la fecha de recepción. Es importante que el documento del transportista reflejen cualquier incidencia, como por ejemplo ."falta 1 bulto", "caja dañada".

4-  Nuestro depto.de Administración se pondrá en contacto con usted para resolver la incidencia.

 

4.) DEVOLUCIONES POR BAJA ROTACIÓN O ANULACIÓN DE SUS CLIENTES.

1-  Soliciten a administración la autorización para la devolución enviando un e-mail a administracion@mhermida.com. En producto solicitado "bajo pedido" no se admitirá devolución.

2-  Las devoluciones de este tipo de material están sujetas a nuestra aprobación y valoración en función del estado del producto recibido y de las ventas, y se deducirá al menos un 10% en concepto de gastos de gestión de devolución y de realmacenaje.

3-  En ningún caso se admitirán productos caducados o cuya fecha de caducidad sea inferior a 6 meses.

4-  Si es procedente, les indicaremos un número de devolución, que deberá figurar en la etiqueta de envío. 

5-  Deben enviar el material a portes pagados. No se admitirá mercancía recibida a portes debidos, salvo que así lo autoricemos por escrito en la devolución.

6-  El material debe recibirse en perfecto estado, en sus embalajes originales, sin etiquetas adhesivas ni rotulaciones.  Introduzcan el material dentro de una caja adicional con el fin de evitar el deterioro del envase original. Incluyan en el  envío una copia del documento de devolución.

 

Resolución de conflictos y jurisdicción competente

Todas las controversias que pudieran surgir en cuanto a la aplicación del presente aviso legal, serán dirimidas ante los Juzgados y Tribunales de Madrid.